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ご注文について
商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)
◆ ご注文後、品切れや配送遅延など当ショップからお取引に関するご連絡をさせていただく場合がございます。
オーナーが韓国居住のため、お電話ではなくメールにてやりとりさせていただきますの
《当ショップのメールアドレス》
◎ no-reply@cafe24shop.com (発信専用)
◎ pogni0331@gmail.com
上記のどちらかのアドレスからご連絡させていただきますので、メッセージが受信できるように設定を必ずご確認ください。
2，3日経っても当ショップと連絡がとれない場合、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、設定をご確認いただき、
それでもメッセージが無かった場合は下記のアドレスにご連絡願います。
《連絡先》 pogni0331@gmail.com
尚、当ショップは韓国在住のため、お電話でのやりとりはしておりません。
ご不便をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い致します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)
◆ ご注文後、品切れや配送遅延など当ショップからお取引に関するご連絡をさせていただく場合がございます。
オーナーが韓国居住のため、お電話ではなくメールにてやりとりさせていただきますの
《当ショップのメールアドレス》
◎ no-reply@cafe24shop.com (発信専用)
◎ pogni0331@gmail.com
上記のどちらかのアドレスからご連絡させていただきますので、メッセージが受信できるように設定を必ずご確認ください。
2，3日経っても当ショップと連絡がとれない場合、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、設定をご確認いただき、
それでもメッセージが無かった場合は下記のアドレスにご連絡願います。
《連絡先》 pogni0331@gmail.com
尚、当ショップは韓国在住のため、お電話でのやりとりはしておりません。
ご不便をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い致します。
お支払について
決済手段は下記のとおりです。
- クレジットカード決済
- Visa
- MasterCard
- JCB
※現在、決済方法がクレジットカード払いのみとなっております。
※当ショップではお客様の安心で安全なお買い物のために、３Dセキュアという本人認証サービスを導入しております。
３Dセキュアとは、インターネットショッピングの際にクレジットカード情報に加え、発行カード会社で事前に登録した本人にしか分からないパスワードの入力を合わせて行うことで、クレジットカード情報の悪用や盗用などの不正使用を未然に防ぐサービスです。
この３Dセキュアに登録していない場合、ご決済時にエラーが出てしまいます。
（エラーコード：TS01,TS02,TS03,TS21）
上記のコード名でエラーが出た際は、ご利用のクレジットカード会社に確認していただきますようお願い致します。
※その他ご不明な点、上記以外のコード名でエラーが出た場合は、下記のお問い合わせ先にご連絡ください。
《お問い合せ》
E-mail：pogni0331@gmail.com
公式Line：@249gyced (@も含めてご検索ください。)
- クレジットカード決済
- Visa
- MasterCard
- JCB
※現在、決済方法がクレジットカード払いのみとなっております。
※当ショップではお客様の安心で安全なお買い物のために、３Dセキュアという本人認証サービスを導入しております。
３Dセキュアとは、インターネットショッピングの際にクレジットカード情報に加え、発行カード会社で事前に登録した本人にしか分からないパスワードの入力を合わせて行うことで、クレジットカード情報の悪用や盗用などの不正使用を未然に防ぐサービスです。
この３Dセキュアに登録していない場合、ご決済時にエラーが出てしまいます。
（エラーコード：TS01,TS02,TS03,TS21）
上記のコード名でエラーが出た際は、ご利用のクレジットカード会社に確認していただきますようお願い致します。
※その他ご不明な点、上記以外のコード名でエラーが出た場合は、下記のお問い合わせ先にご連絡ください。
《お問い合せ》
E-mail：pogni0331@gmail.com
公式Line：@249gyced (@も含めてご検索ください。)
配送について
- 配送方法 : 宅配
- 配送地域 : 日本全国
- 送料 : 条件付き無料：購入金額が¥10,000未満の場合、送料¥700にてお届けいたします。
- 配送期間 : 7日 ~ 10日
- 配送案内 : ◆商品は全て韓国からの発送となります。
【送料】 全国一律 ￥700 （￥10,000以上のお買い上げで送料無料！）
【配送地域】 日本全国
【配送期間】 ご注文から7日~10日（土、日、祝日は除く）
※当店はお客様のご注文確定後にメーカー・ブランドに発注をかけるため商品の準備に２~3日、
韓国からお客様のお手元に届くまでに7~10日ほどかかります。
※旧正月（2月頃）、旧盆（9月頃）などの韓国の大型連休時期、また繁忙期や悪天候などによりさらに配送が遅延する場合がございます。
遅延する場合は個別にメッセージを送らさせていただきます。
【配送方法】 FASTBOX（日本国内はヤマト運輸）
【配送状況の確認について】
FASTBOXのサイトよりご確認いただけます。
https://fastbox.co.kr/jp/
★PC→トップ画面右側の「配送状況照会」をクリック
★スマートフォン→トップ画面上段の３本線をタップして「配送状況照会」をタップ
※送り状番号は発送後に当ショップがお送りするメッセージに記載しております。
（FBから始まる16桁の番号です。）
※詳しくはコチラをご覧ください。
【日時指定】 海外配送につき日時指定はお受けできません。
【通関及び関税について】
当店の商品は韓国からの発送となるため、商品をお受け取りになる際に関税が発生する場合がございます。
その場合、発生した関税などは全てお客様負担となりますので、予めご了承ください。
【その他注意事項】
配送時、ご不在等で受け取りができなかった場合の保管期限は最初のご不在連絡票投函日から7日間となっております。
保管期限が過ぎた場合、当ショップに返送されてしまいますので、再配達のご依頼は早めにお願い致します。
なお、宛先・宛名の間違い、長期不在、受取拒否等によって韓国に返送された場合、その過程で発生した費用は全てお客様のご負担とさせていただきます。
交換・返品について
ご来店、誠にありがとうございます。
ご注文前に必ず下記の内容をお読みいただき、ご理解頂いた方のみご注文くださいますようお願い申し上げます。
◆返品・交換をお受けできる場合
・お届けした商品に不良が見受けられた場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
※上記の場合のみ返品、もしくは同一商品との交換をさせていただきます。
※海外配送という特性上、交換の際は約1か月ほどお時間をいただく場合がございます。
また、交換商品が品切れの場合は返金対応をさせていただきます。
◆返金・交換をお受けできない場合
・到着から3日以上経過した場合
・お客様のご都合による場合（サイズやカラーの交換、注文ミスなど）
・ご使用された場合
・お客様のもとで、キズ、汚れ、匂いなどの不良が生じた場合
・お直し、洗濯、クリーニングされた場合
・商品を梱包していた袋、付属品などを紛失・破損してしまった場合
・配送中に破損された場合
・セール商品
・事前連絡無しにご返送された場合
【商品について】
当ショップで取り扱っている商品は全て海外製品となっております。
日本とは検品基準が異なるため、商品の状態が下記に該当するばあいがございます。
・生産過程による染み、汚れ、におい、しわ
・糸のほつれなど、全体的な作りの甘さ
・プリントや縫い目のズレ、歪み
・ボタンホールの穴があいていない（お手数ですが、お客様ご自身で穴を開けていただくようになります。）
・サイズ表記の違い(1～3㎝の誤差)
・モニター環境や写真撮影時の光の反射などによる商品の色や質感の違い
※当ショップでも発送前には毎回必ず検品を行っておりますが、着用に支障がない限りは良品扱いとして発送させていただきます。
また、上記の内容を理由に返品・交換はお受けできませんので、予めご了承いただきますようお願い致します。
【商品不良・発送ミスによる返品・交換方法】
商品到着後3日以内にメールにて下記事項を添えてご連絡ください。
・ご登録ID（会員様のみ）
・お名前
・ご注文番号
・返品希望か、交換希望か
・理由
・不良品の場合は不良部分が鮮明に見えるお写真（2枚以上）
お客様のメールを確認後、個別に対応させていただきます。
《お問い合わせ》
E-mail：pogni0331@gmail.com
公式Line ID：@249gyced (@も含む)
ご注文前に必ず下記の内容をお読みいただき、ご理解頂いた方のみご注文くださいますようお願い申し上げます。
◆返品・交換をお受けできる場合
・お届けした商品に不良が見受けられた場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
※上記の場合のみ返品、もしくは同一商品との交換をさせていただきます。
※海外配送という特性上、交換の際は約1か月ほどお時間をいただく場合がございます。
また、交換商品が品切れの場合は返金対応をさせていただきます。
◆返金・交換をお受けできない場合
・到着から3日以上経過した場合
・お客様のご都合による場合（サイズやカラーの交換、注文ミスなど）
・ご使用された場合
・お客様のもとで、キズ、汚れ、匂いなどの不良が生じた場合
・お直し、洗濯、クリーニングされた場合
・商品を梱包していた袋、付属品などを紛失・破損してしまった場合
・配送中に破損された場合
・セール商品
・事前連絡無しにご返送された場合
【商品について】
当ショップで取り扱っている商品は全て海外製品となっております。
日本とは検品基準が異なるため、商品の状態が下記に該当するばあいがございます。
・生産過程による染み、汚れ、におい、しわ
・糸のほつれなど、全体的な作りの甘さ
・プリントや縫い目のズレ、歪み
・ボタンホールの穴があいていない（お手数ですが、お客様ご自身で穴を開けていただくようになります。）
・サイズ表記の違い(1～3㎝の誤差)
・モニター環境や写真撮影時の光の反射などによる商品の色や質感の違い
※当ショップでも発送前には毎回必ず検品を行っておりますが、着用に支障がない限りは良品扱いとして発送させていただきます。
また、上記の内容を理由に返品・交換はお受けできませんので、予めご了承いただきますようお願い致します。
【商品不良・発送ミスによる返品・交換方法】
商品到着後3日以内にメールにて下記事項を添えてご連絡ください。
・ご登録ID（会員様のみ）
・お名前
・ご注文番号
・返品希望か、交換希望か
・理由
・不良品の場合は不良部分が鮮明に見えるお写真（2枚以上）
お客様のメールを確認後、個別に対応させていただきます。
《お問い合わせ》
E-mail：pogni0331@gmail.com
公式Line ID：@249gyced (@も含む)
返金について
【キャンセルについて】
メーカーへ発注後はいかなる場合でもキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
【返品の場合の返金について】
お客様からの返品のご連絡を確認後、こちらから返品方法についてのメールをお送りいたします。
- クレジットカード払い→クレジットカード決済の取り消し
※カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。
その場合は、翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金されますので、ご了承下さい。
※詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
その他
１．利用期間
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から14日後にご利用可能なポイントとして付与されます。
それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。
２．利用条件
最低100ポイント以上貯めた場合のみ利用可能です。
1回の購入時に利用できるのは、最高5000ポイントまでです。
※1ポイント＝1円としてお買い物にご利用いただけます。
３．失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から14日後にご利用可能なポイントとして付与されます。
それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。
２．利用条件
最低100ポイント以上貯めた場合のみ利用可能です。
1回の購入時に利用できるのは、最高5000ポイントまでです。
※1ポイント＝1円としてお買い物にご利用いただけます。
３．失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
